Narlıdere Belediyesi’nin, hizmet kalitesini artırmak ve vatandaşların taleplerine daha hızlı çözüm üretmek amacıyla Haziran 2024’te hayata geçirdiği Komşu İletişim Merkezi’nin (KİM), 6 Aylık Durum Raporu belli oldu. Vatandaş ile belediye arasında köprü görevi gören KİM aracılığıyla 6 ayda vatandaşlardan gelen 2 bin 497 talebin 2 bin 306’sı sonuçlandırıldı.
2 BİN 306 TALEP SONUÇLANDI
Narlıdere Belediyesi, KİM aracılığıyla 1 Haziran- 2 Aralık tarihleri arasında vatandaşlardan gelen 2 bin 497 talebin 2 bin 306’sını sonuçlandırdı. En çok talep ve sonuçlanma saha birimlerinin oldu. Narlıdere Belediyesi KİM Durum Raporu’na göre 6 aylık süreçte;
Temizlik İşleri Müdürlüğü ile ilgili 857 talepten 817’si, Fen İşleri Müdürlüğü ile ilgili 408 talepten 384’ü, Park ve Bahçeler Müdürlüğü ile ilgili 327 talepten 309’u, Veteriner İşleri Müdürlüğü ile ilgili 307 talepten 302’si, Zabıta Müdürlüğü ile ilgili 270 talepten 265’i sonuçlandırıldı.
ÇÖZÜM PERFORMANSI
Narlıdere Belediyesi KİM Durum Raporu’na saha birimlerinin çözüm performansı da yansıdı. Buna göre taleplerin ortalama çözüm süresi; Temizlik İşleri Müdürlüğü’nde 7 gün, Fen İşleri Müdürlüğü’nde 11 gün, Park ve Bahçeler Müdürlüğü’nde 6 gün, Veteriner İşleri Müdürlüğü’nde 2 gün, Zabıta Müdürlüğü’nde 4 gün oldu.
KİM’E NASIL ULAŞILABİLİR?
Vatandaşların problemlerini daha hızlı ve etkin bir biçimde çözüme kavuşturmak için hizmet veren Narlıdere Belediyesi KİM, vatandaşlardan gelen soruları yanıtlarken şikayet ve talepleri belediye birimlerine yönlendiriyor ve çözüm durumuna dair vatandaşları bilgilendiriyor. Vatandaşlar KİM’e şahsen başvuruyla ya da sosyal medya (narliderekim), whatsapp ve çağrı merkezi (0553 0 376 000) ile web sitesi üzerinden kolaylıkla ulaşabiliyor. Talep ve şikayetlerin çözümü belediyenin yetki alanına ait olmadığı durumlarda ise vatandaşlar KİM personeli tarafından ilgili kurum ve kuruluşlara yönlendiriliyor.
